Стейкхолдеры Владивостока: кто они и что они думают проблемах города

Для формировании стратегии особенно важно знать действенную часть общественного мнения, генерируемую ключевыми игроками территории - "стейкхолдерами". Таким исследованиям удачно помогает тот факт, что деятельная активность стейкхолдеров зачастую хорошо коррелирует с их информационной активностью, "медийным шумом", создаваемым ими самими или вокруг них, вольно или невольно.

Современные информационные технологии позволяют выполнять такие исследования инструментами интернет-поисковых машин. Например Google.


Однако, даже самый высокотехнологичный поиск необходимо в начале локализовать,  сузив зону исследования до  целесообразных границ.
В данном случае это было сделано путём обращения к публикациями  СМИ , руководствуясь следующим критерием:

Стейк-холдер, это то человек, который давал 3 и более интервью в каких либо СМИ на протяжении последних двух лет, в которых бы упоминалось слово «Владивосток». СМИ разумеется, только на электронных носителях, посокьку надо было, чтобы их индексировал Гугол.

 

На начальном этапе набралось в общей сложности 252 кандидата, среди которых:

1 министр правительства РФ;

1 член Совета Федерации РФ;

1 депутат Государственной Думы РФ;

Действующий губернатор и его предшественник;

3 вице-губернатора;

Действующий мэр Владивостока и 3 его предшественника;

1 вице-мэр;

Спикер краевого законодательного собрания;

9 депутатов краевого законодательного собрания;

3 депутата Думы города Владивостока;

Главы городской и краевой избирательной комиссии;

Руководители и члены общественной палаты;

4 ректора вузов;

9 учёных;

Консул генконсулсьтва США во Владивостоке;

Заместитель главы Госдепартамента США;

4 политолога;

3 руководителя меда-компаний;

21 руководитель общесвенных организаций;

86 руководителей различных бизнес-структур;

а так же руководители подразделений федеральных и местных органов власти, управления, деятели  образования, культуры, спорта .

Список ещё будет дополняться. Например в нём до сих пор нет главы Думы Владивостока, некоторых  руководителей территориальных управлений федеральных органов власти. Не представлены такие крупные ВУЗ-ы, как ДальРыбВТУз, ТОВМУ и др.

Полученный список был проранжирован по степени интенсивности медиаактивности каждого стейкхолдера. В качестве критерия оценки таковой была взята частота ссылок, проиндексированных основными поисковыми системами –Гугол и Яндекс – по запросу [стейкхолдер_фамилия + стейкхолдер_имя+Владивсоток].  Итоговые значения для удобства были приведены к логарифмической шкале, позволяющей выразить интенсивность создаваемого стейкхолдером информационного шума в децибелах (по аналогии с измерением звукового шума).

Отранжированный список представлен в таблице.
 

Данный список был подвергнут повторному ранжированию, с целью выявления креативной группы стейкхолдеров, и удалению «говорунов-ретрансялторов», активно повторяющих чужие мысли в силу своего служебного положения, статуса или иных причин.  Критерием отбора являлось дата первого упоминания и частота  первичных обращений СМИ к интервьюируемым.

Частотная диаграмма показана на графике.

 

В итоге из 252 первоначальных стейкхолдеров были оставлены «креативные игроки» в количестве 44 человек. С высокой степенью вероятности можно предположить, что именно эти люди генерируют креативные идеи (не важно какого качества) и порождают привычные шумы в медиапространсве. Все остальные – как правило лишь «реагируют» на них».

На втором этапе был проведен синтаксический анализ текстов интервью, которые давали эти стейкхолдеры, с целью выявления часто-употребляемых слов в сложноподчинённых выражениях, поскольку, как правило именно в таких фразах содержаться  ключевые тезисы.

Для этого была написана специальная утилита (парсер) к стандартной программе MS_Exel, которая формировала синтаксические запросы  поисковику Yandeх и записывая полученные выгрузки в промежуточный файл. Это файл так же был подвергнут ранжирующей сортировке, с целью удаления повторов и безглагольных словосочетаний. Слова синонимы, родственные выражения были сгруппированы по темам и проранжированы по частоте упоминания. Итоговый список 12-и проблем города представлен в табличке. 

 

На третьем, заключительном этапе, на базе списка проблем, был повторно выполнен парсинг текстов интервью, с целью выявления причинно-следственной структуры. В качестве критерия установления причинно-следственной связи  парсер-утилита сравнивала слова, упомянутые в заголовках опубликованных интервью со словами , использованными в текстах. Алгоритм был следующий. Если, например, в заголовке есть слово «холодно», а в тексте встречается «осень», то это  значит, что  по мнению стейкхолдера, «осень» является ПРИЧИНОЙ «холода». Если же в заголовке «осень», а в тексте «холод», то наоборот – «холод» причина «осени». Кок оно на самом деле – не важно, поскольку целью исследования являлось не установление Абсолютной Истины, а систематизация мнений стейкхолдеров.

Итоговый граф представлен  на рисунке.